Melhorar a comunicação dos profissionais de saúde

Amil Dental e você Por Conexão Dentista - 06/12/22

Dando continuidade ao nosso esforço pela segurança do paciente, hoje vamos abordar a meta 2: melhorar a comunicação entre os profissionais de saúde.

Segundo dados da Organização Mundial de Saúde (OMS), a falta de comunicação entre equipes de saúde é responsável por 60% de todos os eventos adversos que acontecem nos serviços de saúde. Os profissionais, de acordo com especialistas, não conversam o suficiente sobre as necessidades dos pacientes e as estratégias e técnicas de procedimento a serem adotadas em cada caso, além da gestão da unidade de saúde em que atuam.

A conclusão é que existem dados e conhecimentos para oferecer um tratamento mais qualificado, porém o conteúdo não é compartilhado. A resolutividade nesses casos seria maior se houvesse mais interação da equipe, por meio de sistemas organizados e mais diálogo.

Existem muitas oportunidades de comunicação em Odontologia, tais como:

- Fluxo de encaminhamento de pacientes;

- Fluxo de comunicação / alinhamento / troca de informações entre os dentistas da mesma clínica quando o paciente circula entre várias especialidades;

- Fluxo de comunicação com médico para levantamento de informações clínicas;

- Fluxo de comunicação com todos os fornecedores, laboratório de prótese, radiologia etc.…

“A segurança do paciente depende da boa comunicação entre todos os profissionais envolvidos no atendimento. A equipe Odontológica precisa dispor de um método e inseri-lo no dia a dia como um de seus processos internos, de forma a orientar a troca de informações de forma padronizada, possibilitando o envolvimento e engajamento de todos para que o fluxo seja permanente e preciso e para que o paciente receba o cuidado adequado”, reforça a cirurgiã-dentista Isabela Castro, consultora da Amil Dental.

Entre também no esforço conjunto pela segurança do paciente. Avalie a comunicação entre os profissionais do consultório e implante métodos para que a informação e o conhecimento sejam compartilhados de modo eficiente.